Términos y Condiciones de Uso

Al momento de crear una cuenta en DentalSpace, usted deberá marcar activamente la casilla de aceptación (“He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso”) que se presenta durante el proceso de registro. Dicha acción constituye su aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen el carácter de un contrato legalmente vinculante entre usted (“Usuario”) y DentalSpace SpA. Si usted no acepta estos Términos en su totalidad, no podrá completar el registro ni utilizar los servicios de la Plataforma.

DentalSpace registrará la fecha, hora e identificador del usuario al momento de la aceptación, conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación.

DentalSpace es una plataforma digital que opera como marketplace de espacios dentales, facilitando la conexión entre dentistas independientes que buscan arrendar espacios de trabajo y dueños de clínicas dentales que ofrecen dichos espacios en arrendamiento.

Servicios que ofrece DentalSpace:

• Publicación y búsqueda de espacios dentales disponibles.
• Sistema de reservas entre dentistas y clínicas.
• Procesamiento de pagos por el arrendamiento de espacios.
• Verificación de habilitación profesional de dentistas registrados.
• Herramientas de gestión de disponibilidad y agenda para clínicas.

3.1 Requisitos de registro. Para utilizar DentalSpace es necesario crear una cuenta personal. Al registrarse, el Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.

3.2 Datos requeridos. El proceso solicita nombre completo, apellidos, correo electrónico, RUT o pasaporte y fecha de nacimiento. Los profesionales de la salud dental deberán además proporcionar documentos de verificación profesional (certificado de título y carnet de identidad).

3.3 Confidencialidad. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En caso de acceso no autorizado, debe notificar de inmediato a contacto@dentalspace.cl.

3.4 Veracidad. El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es verídica. La entrega de información falsa faculta a DentalSpace a suspender o eliminar la cuenta.

3.5 Una cuenta por persona. Cada persona natural puede mantener una sola cuenta activa. Las cuentas son personales e intransferibles.

3.6 Solicitud de registro como Dueño de Clínica. Las personas interesadas en ofrecer espacios dentales deberán completar un formulario de solicitud sujeto a evaluación por parte de DentalSpace. La aprobación o rechazo queda a exclusiva discreción de DentalSpace. El rechazo de una solicitud no genera derecho a indemnización. DentalSpace se reserva el derecho de limitar el número de solicitudes por persona.

4.1 Dentista. Profesional habilitado que usa la Plataforma para reservar espacios. Requisitos:

• Título profesional de cirujano-dentista válido en Chile.
• Título profesional verificado mediante documentos ante DentalSpace.
• Mantener vigente la inscripción durante todo el uso de la Plataforma.
• Contar con seguro de responsabilidad civil profesional.

4.2 Dueño de Clínica. Persona natural o jurídica que ofrece espacios en arrendamiento. Debe acreditar titularidad del espacio, garantizar condiciones sanitarias, mantener permisos vigentes y proporcionar información veraz.

4.2.1 Proceso de verificación. Todo Dueño de Clínica deberá completar un proceso de verificación documental que incluye, como mínimo: patente comercial vigente, resolución sanitaria, y comprobante de titularidad o arriendo del inmueble.

4.2.2 Los espacios no serán publicados ni podrán recibir reservas hasta completar satisfactoriamente la verificación.

4.2.3 DentalSpace se reserva el derecho de solicitar documentación adicional y de revocar la verificación si los documentos resultan inválidos, vencidos o fraudulentos.

4.2.4 La verificación documental no constituye una garantía de DentalSpace sobre la calidad o seguridad del espacio.

4.3 Obligaciones comunes. Ambos tipos de usuarios se obligan a utilizar la Plataforma de buena fe, respetando derechos de los demás usuarios y cumpliendo la legislación chilena vigente.

5.1 Procesamiento de pagos. Todos los pagos son procesados por MercadoPago. DentalSpace no almacena números de tarjeta de crédito ni datos bancarios completos.

5.2 Comisiones y fees de servicio. DentalSpace cobra:

• (a) Un fee de servicio al Dentista, por cada transacción procesada, y
• (b) Una comisión de intermediación al Dueño de Clínica, descontada del monto a transferir.

Los montos vigentes se publican en dentalspace.cl/tarifas y serán informados al Usuario antes de confirmar cualquier operación. Cambios se notificarán con 30 días de anticipación.

5.3 Disputas de pago. Cobros incorrectos deben notificarse dentro de 15 días corridos a contacto@dentalspace.cl. DentalSpace gestionará la disputa y notificará el resultado dentro de 10 días hábiles.

5.4 Contracargos. Si el Usuario inicia un contracargo sin agotar el procedimiento de disputa, DentalSpace podrá suspender preventivamente la cuenta. Los costos de contracargos injustificados serán de cargo del Usuario.

5.5 Pagos fallidos. La reserva quedará en estado pendiente por 24 horas; transcurrido ese plazo sin pago, se cancelará automáticamente.

5.6 Retención y liberación de fondos. Los montos correspondientes al Dueño de Clínica serán retenidos por DentalSpace durante un período de 48 horas contadas desde la finalización de la reserva, con el propósito de resolver eventuales disputas, verificar la correcta prestación del espacio y cumplir con los procesos de prevención de fraude. Transcurrido dicho plazo sin incidencias, los fondos serán liberados automáticamente al método de pago registrado por el Dueño de Clínica, descontada la comisión correspondiente.

5.7 Servicios adicionales de clínica. Los Dueños de Clínica podrán ofrecer servicios complementarios (tales como radiografías, uso de equipos especializados, materiales desechables y similares) a través de la Plataforma. Estos servicios tienen precios independientes del arriendo del box y se facturan por separado.

• 5.7.1 Servicios pre-reserva: el Dentista puede seleccionar servicios adicionales al momento de reservar, los cuales se incluirán en el pago único junto con el arriendo del box.
• 5.7.2 Servicios post-reserva: el Dueño de Clínica podrá registrar servicios utilizados durante la cita dentro de un plazo máximo de 2 horas contadas desde la hora de finalización de la reserva. El Dentista será notificado de inmediato y deberá efectuar el pago correspondiente.
• 5.7.3 Los precios de los servicios adicionales serán los vigentes al momento de su selección o registro, y no se verán afectados por cambios posteriores en el catálogo de la clínica.

5.8 Extensión de reserva (sobretiempo). Si el Dentista permanece en el box arrendado más allá de la hora de finalización pactada, se aplicará la siguiente política:

• 5.8.1 Se otorgará un período de gracia de 10 minutos sin costo adicional.
• 5.8.2 Transcurrido el período de gracia, se cobrará el tiempo excedente en incrementos de 15 minutos a una tarifa equivalente a 1.5 veces la tarifa horaria del box.
• 5.8.3 El Dueño de Clínica deberá reportar la extensión dentro de las 2 horas siguientes a la hora de finalización original.
• 5.8.4 El máximo tiempo cobrable por extensión es de 120 minutos.
• 5.8.5 Al confirmar una reserva, el Dentista acepta expresamente esta política de extensión mediante un mecanismo de consentimiento específico.
• 5.8.6 El Dentista podrá disputar el cargo de extensión dentro de las 24 horas siguientes a su notificación.

5.9 Datos bancarios del Dueño de Clínica. Para recibir los pagos correspondientes a las reservas, el Dueño de Clínica deberá registrar una cuenta bancaria a su nombre o de la persona jurídica titular de la clínica. DentalSpace almacena estos datos con cifrado AES-256-GCM y los utiliza exclusivamente para la transferencia de fondos. La responsabilidad por la exactitud de los datos bancarios es del Dueño de Clínica.

5.10 Disputas entre Usuarios. En caso de desacuerdo entre un Dentista y un Dueño de Clínica respecto a cargos por servicios adicionales, extensiones de reserva, condiciones del espacio u otros aspectos operativos, las partes podrán solicitar la mediación de DentalSpace a través de la Plataforma.

• 5.10.1 DentalSpace actuará como mediador de buena fe, pero su decisión no es vinculante. Las partes conservan su derecho a recurrir a los tribunales competentes.
• 5.10.2 Durante el proceso de mediación, los fondos en disputa permanecerán retenidos hasta la resolución.

5.11 Servicios adicionales de la Plataforma. DentalSpace podrá ofrecer servicios complementarios, funcionalidades premium o planes de suscripción. Las condiciones de dichos servicios serán publicadas oportunamente y requerirán aceptación expresa del Usuario. La no contratación de servicios complementarios no afectará el acceso a las funcionalidades básicas de la Plataforma.

6.1 Política de cancelación — escala fija:

6.2 Cancelación por Dueño de Clínica. El Dentista afectado tendrá derecho a reembolso total, independientemente del plazo. DentalSpace podrá aplicar penalidad al Dueño de Clínica.

6.3 Fuerza mayor. En casos debidamente acreditados, DentalSpace podrá evaluar excepciones a la escala de reembolsos previa solicitud fundada.

6.4 Procesamiento de reembolsos. Las solicitudes de reembolso serán evaluadas por DentalSpace dentro de los 3 días hábiles siguientes a la solicitud. Aprobado el reembolso, este se ejecutará a través de MercadoPago dentro de los plazos establecidos por dicho procesador de pagos (generalmente 3 a 10 días hábiles adicionales).

• 6.4.1 El reembolso incluirá el monto total pagado, incluido el fee de servicio (4% + IVA).
• 6.4.2 El estado del reembolso será visible para el Dentista en la sección “Mis Reservas” de la Plataforma.

6.5 Canal de solicitud. Toda solicitud debe realizarse a través de la Plataforma o mediante correo a contacto@dentalspace.cl indicando el número de reserva.

7.1 Obligación. Todos los Dentistas deben acreditar su título profesional de cirujano-dentista válido en Chile, mediante la presentación de documentos de verificación (certificado de título y carnet de identidad).

7.2 Proceso. DentalSpace verificará los documentos presentados por el Dentista. La verificación podrá ser realizada manualmente por el equipo de DentalSpace.

7.3 Inhabilitación. Si se detecta que la documentación presentada es fraudulenta o que el profesional ha perdido su habilitación, la cuenta se suspenderá preventivamente hasta regularización.

7.4 Responsabilidad. El Dentista es el único responsable de mantener su habilitación profesional vigente.

8.1 Responsabilidad de DentalSpace. DentalSpace es responsable del correcto funcionamiento técnico de la Plataforma, custodia de datos y procesamiento de pagos. Es responsable por daños consecuencia directa de su actuar negligente o doloso.

8.2 Limitación por hechos de terceros. En su calidad de intermediario tecnológico, DentalSpace no es responsable por:

• Calidad, estado o adecuación de los espacios ofrecidos por Dueños de Clínica.
• Incumplimiento de obligaciones entre Dentistas y Dueños de Clínica.
• Daños o accidentes en los espacios arrendados, salvo negligencia de DentalSpace.
• Solvencia económica o idoneidad de los Usuarios.

8.3 Límite cuantitativo. La responsabilidad total de DentalSpace frente a un Usuario no excede el monto de las comisiones pagadas por ese Usuario en los 12 meses anteriores al evento.

8.4 Deber de verificación mínima. DentalSpace mantiene procesos razonables de verificación de información publicada por Dueños de Clínica.

9.1 Naturaleza del servicio. DentalSpace presta un servicio de intermediación tecnológica. No interviene, no supervisa ni es parte de ningún acto clínico odontológico.

9.2 Responsabilidad clínica exclusiva del Dentista. El Dentista es el único y exclusivo responsable de los actos clínicos que realice, incluyendo diagnóstico, tratamiento, prescripción e información al paciente.

9.3 Relación con pacientes. Los pacientes atendidos en espacios reservados a través de DentalSpace no son usuarios de DentalSpace. La relación clínica se rige por el Código Sanitario (DFL N° 725) y la Ley N° 19.966.

9.4 Secreto profesional. DentalSpace no tiene acceso ni derecho a la información clínica de los pacientes. Dicha información es de responsabilidad exclusiva del Dentista tratante.

10.1 Titularidad. Todos los derechos sobre la Plataforma (diseño, código, logotipos, marcas, contenidos) son de titularidad exclusiva de DentalSpace, protegidos por la Ley N° 17.336 y la Ley N° 19.039.

10.2 Licencia de uso. DentalSpace otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable.

10.3 Contenido del Usuario. Al publicar contenido en la Plataforma, el Usuario otorga a DentalSpace una licencia no exclusiva para usar dicho contenido dentro de la Plataforma para los fines propios del servicio.

11.1 Derecho a modificar. DentalSpace podrá modificar estos Términos cuando lo estime necesario para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de modelo de negocio.

11.2 Aviso previo. Cualquier modificación será notificada con mínimo 30 días de anticipación por correo electrónico y aviso destacado en la Plataforma.

11.3 Derecho de rechazo. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá terminar su cuenta sin penalidad antes de la fecha de entrada en vigencia.

11.4 Contratos en curso. Las modificaciones no afectarán contratos de reserva ya confirmados y pagados.

11.5 Re-aceptación. Para modificaciones que afecten derechos del Usuario, comisiones, política de reembolsos o tratamiento de datos personales, DentalSpace requerirá re-aceptación expresa mediante la Plataforma. Si el Usuario no re-acepta dentro de los 15 días siguientes a la fecha de vigencia, su cuenta podrá ser suspendida temporalmente hasta que se complete la re-aceptación.

12.1 Causales de suspensión: Sospecha de uso fraudulento; disputa o contracargo en proceso; pérdida de habilitación profesional; reclamos fundados de otros usuarios; instrucción de autoridad competente.

12.2 Causales de término: Violación grave de Términos; entrega de información falsa; uso para actividades ilícitas; conductas abusivas o discriminatorias; resolución judicial o administrativa.

12.3 Procedimiento. Antes del término definitivo, DentalSpace notificará al Usuario otorgando 5 días hábiles para presentar descargos, salvo urgencia o ilicitud manifiesta.

12.4 Fondos pendientes. Se gestionará la liquidación de fondos de reservas ya confirmadas dentro de 30 días hábiles del término.

12.5 Término voluntario. El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la Plataforma.

Conforme al artículo 45 del Código Civil, son eventos de fuerza mayor los imprevisibles e irresistibles: desastres naturales, pandemias, actos de guerra, fallas generalizadas de infraestructura de internet y disposiciones de autoridades que impidan la operación de la Plataforma.

Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de 30 días consecutivos, cualquier parte podrá terminar el contrato de reserva afectado con derecho a reembolso total.

El uso de DentalSpace está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos, conforme a los artículos 1445 y siguientes del Código Civil.

Al aceptar estos Términos, el Usuario declara expresamente tener 18 años o más. Si DentalSpace detecta que una cuenta ha sido creada por un menor, procederá a su cancelación inmediata.

15.1 Ley aplicable. Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile.

15.2 Jurisdicción. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.

15.3 Mediación previa. Las partes se comprometen a intentar mediación directa por hasta 20 días hábiles antes de ejercer acciones judiciales.

• Correo electrónico: contacto@dentalspace.cl
• Sitio web: www.dentalspace.cl
• Domicilio legal: Santiago, Chile